Skip to content

Sneller van order tot cash

Bedrijf:

Internationaal chemiebedrijf

  • Levert producten aan allerlei branches: grondstoffen, additieven en hulpstoffen.
  • De verschillende internationale bedrijfsonderdelen coördineerden zelf hun order-to-cash-activiteiten, waardoor de processen sterk verschilden.

Uitdaging:

Een overzicht van alle order-to-cash-processen maken:

  • De verschillende procesvarianten in kaart brengen.
  • De oorzaken van het verschil in doorlooptijd tussen processen vaststellen.

Werkwijze:

  • De werkelijke order-to-cash-processen uit elke regio werden visueel weergegeven met process mining. Dit omvatte alle varianten van elk proces. De eventlogs van de ERP-systemen werden gebruikt.
  • Vanuit verschillende invalshoeken (cyclustijd, prestaties, organisatie) werden de processen geanalyseerd:
    • Voor de verschillende knelpunten en herbewerkingscycli werden oorzaken vastgesteld.
    • In een volgende stap werden de best practices gebruikt om elk proces te verbeteren.
9

Opnieuw ontworpen en beter geharmoniseerde processen over de verschillende bedrijfsonderdelen.

Duidelijke vaststelling van best practices waarmee informatie tussen de verschillende bedrijfsactiviteiten kon worden gedeeld.

Aanzienlijk kortere doorlooptijd voor de order-to-cash.

Verbeterde KPI’s die in de rapportagestructuur worden gebruik.