Het doel van het gebruik van Intelligente Automatisering (IA) is om betere bedrijfsresultaten te behalen door het stroomlijnen en schalen van besluitvorming binnen bedrijven. IA vereenvoudigt processen, maakt middelen vrij en verbetert de operationele efficiëntie. Het combineert methoden en technologieën om namens kenniswerkers bedrijfsprocessen uit te voeren, en het heeft een verscheidenheid aan toepassingen.

IA voegt op vele manieren waarde toe aan het bedrijfsleven:

  • Het verhoogt de processnelheid, verlaagt de kosten, verbetert de naleving en kwaliteit, verhoogt de procesbestendigheid en optimaliseert de beslissingsresultaten.
  • Uiteindelijk verbetert het de tevredenheid van klanten en medewerkers, verbetert het de cashflow en EBITDA en vermindert het werkkapitaal.

IA bestaat uit drie componenten:

  • Business Process Management – met Process Mining om bedrijfsprocessen flexibeler en consistenter te maken.
  • Robotic Process Automation (RPA) – waarbij softwarerobots of bots worden gebruikt om repetitieve handmatige taken uit te voeren. RPA is de toegangspoort tot kunstmatige intelligentie (AI) en kan inzichten van AI gebruiken om een toenemend aantal complexere taken uit te voeren.
  • Kunstmatige intelligentie (AI) – door machine learning en complexe algoritmen te gebruiken om gestructureerde en ongestructureerde gegevens te analyseren, kunnen bedrijven een kennisbank ontwikkelen en voorspellingen formuleren op basis van die gegevens. Dit is de beslissingsmotor van IA.

Intelligente automatisering laat het digitale bedrijfsmodel werken.