Uitdaging

De Customer Service afdeling van een toonaangevende telecommunicatie-provider moest enterprise / zakelijke klanten migreren naar nieuwe servicecontracten zodra hun contractvernieuwingen binnenkwamen. Dit vereiste handmatige wijziging van de SLA’s voor elk contract. Deze handmatige wijziging in SAP duurde  maar liefst 12 minuten.

Oplossing

Unattended robots van Kryon voeren nu automatisch 66.500 transacties per maand uit – het equivalent van 71 manmaanden werk als ze handmatig zouden worden uitgevoerd.

image10

Robots lezen nieuwe contractparameters (Excel- opdrachten).

Ze controleren of de details van deze contracten overeenkomen met de interne portal van het bedrijf (HTML-opdrachten).

Ze loggen in, navigeren en werken het SAP-systeem van het bedrijf bij met nieuwe details van bulkcontracten (UI-integratieopdrachten).

Contact Us

We're not around right now. But you can send us an email and we'll get back to you, asap.

Not readable? Change text. captcha txt

Start typing and press Enter to search