Uitdaging

Een toonaangevende leverancier van telecommunicatie wilde ‘up-sells’ en ‘cross-sells’ voor uitgaande callcenters stimuleren als een manier om meer inkomsten en een hogere Gemiddelde Opbrengst Per Gebruiker te genereren.

Oplossing

Kryon Attended Robots identificeerden orders die door medewerkers van het bedrijf in Salesforce werden geplaatst. Wanneer een bestelling wordt geplaatst, vindt een robot het juiste bundel-voorstel en geeft ​​de medewerker van de klantenservice via een pop-up het exacte script dat ze voor de klant moeten gebruiken. Zodra een klant een aanbieding accepteert, activeert de medewerker een Unattended Robot om het bestelproces te voltooien.

image9

Verhoogde gemiddelde dealgrootte en Gemiddelde Opbrengst Per Gebruiker.

Lagere foutenpercentages tot bijna 0% en hogere ‘First Call Resolution’ (FCR).

Verbeterde levertijd van de diensten.

Contact Us

We're not around right now. But you can send us an email and we'll get back to you, asap.

Not readable? Change text. captcha txt

Start typing and press Enter to search